サポート
ご不明な点はよくある質問をご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
対応時間: 平日 10:00〜18:00 JST（48時間以内に返信）
Zoom 連携に関するよくある質問
Zoom 連携にはどのプランが必要ですか？
Zoom の Pro プラン以上が必要です。Basic（無料）プランでは管理者 API が利用できないため、連携できません。
Zoom 連携には管理者権限が必要ですか？
接続時には Zoom アカウントの管理者（Admin）またはオーナー（Owner）権限が必要です。一般ユーザーアカウントでは連携できません。
連携を解除するとデータはどうなりますか？
連携解除時に Zoom の認証情報（アクセストークン）は即座に削除されます。それまでに取得したユーザー情報は、進行中のレビューおよび証跡データとして保持されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
メンバー情報はどのくらいの頻度で同期されますか？
自動同期はレビュー作成時に実行されます。最新のメンバー情報に更新したい場合は、インテグレーション設定画面から手動で「同期」ボタンを押してください。
接続後に「エラー」と表示されます
アクセストークンの有効期限切れが原因の場合があります。一度「切断」してから再接続をお試しください。それでも解消しない場合は、下記サポート窓口までお問い合わせください。
取得されるデータの範囲を教えてください
Zoom 連携では、ユーザーID・メールアドレス・氏名・ライセンス種別（Basic / Licensed）・ロール（Owner / Admin / Member）を取得します。会議録画・チャット・参加履歴などのデータは取得しません。
全般
無料トライアルはありますか？
Freeプランをご利用いただけます。クレジットカードの登録不要でお試しいただけます。
データはどこに保存されますか？
データは日本リージョンのクラウドサービスに保存されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
レビュアーにもアカウントが必要ですか？
レビュアーはアカウント登録なしでメールのリンクから回答できます。シタメルのアカウントが必要なのは管理者のみです。